Unified Communications

Met de unified communications oplossingen van Contida zijn al jouw interne en externe communicatiemiddelen – SMS, Chat, e-mail, video, VoIP-telefonie – voortaan bereikbaar via één platform. Dé manier om meer inzicht én overzicht te krijgen binnen jouw communicatietools en jouw communicatie te stroomlijnen voor een efficiënte workflow, een hogere productiviteit en meer klanttevredenheid.

Unified Communications

Unified Communications Services: meer inzicht én overzicht

Kies voor de Unified Communications Services van Contida: de oplossing voor bedrijven in Limburg om eenvoudig verschillende communicatielijnen in één platform te integreren en beheren: on-premisis of via de Cloud. Van het onderling sturen van berichten en bestanden – van en naar verschillende apps/systemen – tot het bellen van klanten en het doorschakelen of opnemen van gesprekken. Alle communicatie is overzichtelijk gestructureerd in één overzicht waardoor efficiënt samenwerken aan verschillende projecten of klantcases nog eenvoudiger wordt.

Contida heeft Unified Communications Solutions voor:

  • Bedrijven in Limburg en omstreken die op een overzichtelijke en efficiënte manier verschillende communicatielijnen willen beheren

  • Werknemers die op verschillende locaties, dagen of tijdstippen aan dezelfde projecten of klantcases werken en efficienter willen werken

  • Professionele klantenserviceafdelingen en/of complexe bedrijfsstructuren die meer grip op hun werkstromen en processen willen krijgen om de workflow en productiviteit te optimaliseren.

Deze Unified Communications Solutions biedt Contida

Integrated Communication System

De meest veelzijdige optie voor grote en complexe bedrijven vanaf x medewerkers

De belangrijkste punten:

  • Premium Hardware

  • Hosting via lokaal netwerk of de Cloud

  • Eén interface voor het complete beheer, waardoor teams naadloos tussen verschillende communicatiekanalen kunnen schakelen

  • Eenmalige investering met vaste onderhouds- en licentiekosten

  • Aantrekkelijk vanaf x werknemers

Unified Communications as a Service (UCaaS)

De communicatie-oplossing voor bedrijven die hybride werken ondersteunen of geen kantoor hebben

De belangrijkste punten:

  • Uitsluitend hosting via de Cloud

  • Eén interface voor het complete beheer, waardoor teams naadloos tussen verschillende communicatiekanalen kunnen schakelen

  • Eenvoudig op- en afschalen

  • Geen initiële investering nodig. Je betaalt per maand of jaar voor de afgenomen diensten per gebruiker

Unified Communications

Waarom kiezen voor Unified Communications Solutions van Contida?

Met behulp van verschillende premium Unified Communication Solutions zorgt Contida ervoor dat jouw medewerkers via één overzichtelijk platform toegang hebben tot al hun communicatiemiddelen zoals SMS, Chat, e-mail, video en VoIP-telefonie. Ook wanneer je vanuit verschillende bedrijfspanden of deels remote/hybride opereert. Zo krijg je meer inzicht in je dagelijkse operatie en wordt het stroomlijnen van processen voor een verhoogde productiviteit en efficiency mogelijk gemaakt. En kies je voor onze Unified Communications as a Service (UCaaS) oplossing, dan kun je op ieder moment eenvoudig op- of afschalen. De perfecte oplossing voor bedrijven die te maken hebben met piekperiodes of sterk groeien.

  • Uitgebreide hostingopties: via lokaal netwerk én via de Cloud

  • Eén stabiel en uitgebreid communicatieplatform voor al jouw communicatiestromen

  • Stimuleert de efficiency, productiviteit en onderling samenwerken

  • Eenvoudig op- of afschalen bij keuze voor een Cloudgebaseerde oplossing

  • Eenmalige investering met licentiekosten (lokale hosting) of vaste maandelijkse all-in prijs (Cloud) incl. Support

Onze Service Level Agreements voor extra zekerheid

Kies voor maximale stabiliteit en continuïteit van jouw IT-omgeving met één van onze aanvullende Service Level Agreements (SLA): Business PRO of Premium Business. Hiermee profiteer je van uitgebreide supportmogelijkheden en een extra snelle responstijd bij escalaties. Oók buiten onze reguliere openingstijden. Bekijk hieronder de verschillen en ontdek welke SLA het beste bij jou past.

Basis

*standaard inbegrepen

Kantoortijden:
Ma-vr 08:30 – 17:30

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: Best effort
Normaal: Best effort
Laag: Best effort

Responstijden change request
Hoog: In overleg
Normaal: In overleg
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Nee

Proactieve patches en updates: Nee

Technisch beheer: Nee

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Altijd

Opstarttarief remote: € 15,00

Opstarttarief op locatie: € 35,00

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Niet mogelijk

Toeslagen zondag en feestdagen:
Niet mogelijk

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLA: Best effort

Business Pro

(optioneel)

Kantoortijden:
Ma-vr 08:30 – 17:30 | Za 10:00 – 13:00

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: 4 uur
Normaal: 8 uur
Laag: 16 uur

Responstijden change request
Hoog: Binnen 2 werkdagen
Normaal: Binnen 4 werkdagen
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Ja

Proactieve patches en updates: Ja

Technisch beheer: Ja

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Buiten SLA tijden

Opstarttarief remote: Nee

Opstarttarief op locatie: € 35,00

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Nee

Toeslagen zondag en feestdagen:
100%

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLA: Best effort

Premium Business

(optioneel)

Kantoortijden:
Ma-vr 08:00 – 17:30 | Za 10:00 – 16:00

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: 2 uur
Normaal: 4 uur
Laag: 8 uur

Responstijden change request
Hoog: Binnen 1 werkdag
Normaal: Binnen 3 werkdagen
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Ja

Proactieve patches en updates: Ja

Technisch beheer: Ja

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Buiten SLA tijden

Opstarttarief remote: Nee

Opstarttarief op locatie: Nee

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Nee

Toeslagen zondag en feestdagen:
100%

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLA: Best effort

Managed IT

Deze oplossingen bieden wij ook aan

Werkplekbeheer

Alle IT-gerelateerde onderdelen van de werkplek voortaan altijd up-to-date

Cyber Security

Voorkom dat hackers toegang krijgen tot bedrijfs- en klantinformatie

Cloud Infrastructure

Met Cloud-infrastructuur ben je verzekerd van een flexibele en schaalbare IT-omgeving

Managed printer services

Printers en scanners van A-kwaliteit voor jouw organisatie