Hosted VoIP Telefonie

Met de hosted VoIP telefonie oplossingen van Contida zijn jouw medewerkers altijd eenvoudig te bereiken: voor interne en externe bellers op ieder gewenst (vast) nummer. Dankzij de zakelijke telefooncentrale zijn er namelijk talloze opties om jouw telefonie 100% af te stemmen op jouw flow. Denk aan het instellen van wachtmuziek, een keuzemenu, handmatige of automatische doorschakeling, videobellen en meer.

Hosted VoIP

Zakelijke VoIP Telefonie met MKB Connext Voice

Kies voor de zakelijke voip telefonie oplossingen van MKB Connext Voice: dé oplossing voor professionele telefooncentrales en bedrijven in Limburg met meer dan 25 medewerkers die altijd en overal bereikbaar moeten zijn: op kantoor, maar ook onderweg. Je kunt namelijk ook het mobiele telefoonverkeer integreren in jouw vaste telefoonnetwerk: ideaal voor commerciële functies, waarbij medewerkers veel onderweg zijn, in Nederland en daarbuiten!

Contida heeft dé oplossing voor:

  • Bedrijven in Limburg en omstreken die in grensgebied ondernemen

  • Werknemers die veel onderweg zijn en/of vanuit verschillende locaties opereren: op kantoor of remote

  • Professionele klantenserviceafdelingen en/of complexe bedrijfsstructuren waarbij uitgebreide functionaliteiten, flexibiliteit en eenvoudig op- of afschalen essentieel zijn.

Zo zijn jouw medewerkers altijd telefonisch bereikbaar

MKB Connext Plus

Intern en extern bellen of gebeld worden op zowel je vaste als mobiele toestel met één vast hoofdnummer? Dan is Connext Plus de juiste keuze.

De belangrijkste punten:

  • Betrouwbaar KPN-netwerk

  • Mobiele integratie in vast telefoonnetwerk mogelijk

  • Eén hoofdnummer in te delen in diverse afdelingen met unieke persoonlijke nummers

  • Webex integratie voor chatfunctionaliteiten, samenwerken en vergadermogelijkheden

  • Inclusief Callcenter Basis: geschikt voor kleine bedrijven of recepties (max. 25 wachtenden in wachtrij)

  • Uitbreidbaar met verschillende Basis, Standaard en Premium functionaliteiten

MKB Connext Pro

Connext Pro: de meest complete hosted voip optie voor grote bedrijven met een professionele klantenservice, waarbij systeemintegratie essentieel is.

De belangrijkste punten:

  • Betrouwbaar KPN-netwerk

  • Mobiele integratie in vast telefoonnetwerk mogelijk

  • Eén of meerdere hoofdnummers bij verschillende locaties, inclusief gratis onderling bellen!

  • Webex integratie voor chatfunctionaliteiten, samenwerken en vergadermogelijkheden

  • Callcenter Pro – optioneel: geschikt voor grote bedrijven met meerdere afdelingen, locaties en thuiswerkers

  • Videobellen met vast of mobiel nummer via Teams Softphone

  • Premium desktop integratie met diverse softwaresystemen, zoals CRM-, ERP- en branche specifieke systemen

Hosted VoIP

Waarom kiezen voor hosted VoIP van Contida?

In samenwerking met het premium voip netwerk van KPN zorgt Contida ervoor dat jouw medewerkers altijd en overal bereikbaar zijn: via desktop, met de vaste telefoon of mobiel. Ook wanneer je vanuit verschillende bedrijfspanden of deels remote opereert. Het nummer waarop je bereikbaar bent bepaal je zelf: van regionale- en internationale nummers tot servicenummers zonder terugbeloptie. Flexibel, en dankzij de optie voor onbeperkt bellen in Nederland en daarbuiten, ook nog eens heel voordelig!

  • Telefooncentrale voor één locatie of meerdere geschakelde locaties

  • Uitgebreide mogelijkheden voor regionale-, nationale-, internationale- én servicenummers

  • Eenvoudig up- of downgraden van en naar de Connext Plus of Pro gebruiker

  • Onbeperkt bellen in Nederland, Europa en Noord-Amerika vanaf €5,- p/mnd

  • Maandelijks uitbreidbaar vanaf €4,- p/user

Onze Service Level Agreements voor extra zekerheid

Kies voor maximale stabiliteit en continuïteit van jouw IT-omgeving met één van onze aanvullende Service Level Agreements (SLA): Business PRO of Premium Business. Hiermee profiteer je van uitgebreide supportmogelijkheden en een extra snelle responstijd bij escalaties. Oók buiten onze reguliere openingstijden. Bekijk hieronder de verschillen en ontdek welke SLA het beste bij jou past.

Basis

*standaard inbegrepen

Kantoortijden:
Ma-vr 08:30 – 17:30

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: Best effort
Normaal: Best effort
Laag: Best effort

Responstijden change request
Hoog: In overleg
Normaal: In overleg
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Nee

Proactieve patches en updates: Nee

Technisch beheer: Nee

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Altijd

Opstarttarief remote: € 15,00

Opstarttarief op locatie: € 35,00

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Niet mogelijk

Toeslagen zondag en feestdagen:
Niet mogelijk

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLA: Best effort

Business Pro

(optioneel)

Kantoortijden:
Ma-vr 08:30 – 17:30 | Za 10:00 – 13:00

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: 4 uur
Normaal: 8 uur
Laag: 16 uur

Responstijden change request
Hoog: Binnen 2 werkdagen
Normaal: Binnen 4 werkdagen
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Ja

Proactieve patches en updates: Ja

Technisch beheer: Ja

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Buiten SLA tijden

Opstarttarief remote: Nee

Opstarttarief op locatie: € 35,00

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Nee

Toeslagen zondag en feestdagen:
100%

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLA: Best effort

Premium Business

(optioneel)

Kantoortijden:
Ma-vr 08:00 – 17:30 | Za 10:00 – 16:00

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: 2 uur
Normaal: 4 uur
Laag: 8 uur

Responstijden change request
Hoog: Binnen 1 werkdag
Normaal: Binnen 3 werkdagen
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Ja

Proactieve patches en updates: Ja

Technisch beheer: Ja

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Buiten SLA tijden

Opstarttarief remote: Nee

Opstarttarief op locatie: Nee

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Nee

Toeslagen zondag en feestdagen:
100%

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLA: Best effort

Workplace Ready

Deze oplossingen bieden wij ook aan

Hardware (HAAS)

Contida levert, implementeert en beheert betrouwbare desktops, laptops en tablets

Extra Veilig mobiel

Met extra veilig mobiel internet worden mobiele toestellen 24/7 beschermd

Password manager

Met de MKB Password Manager worden alle wachtwoorden eenvoudig en veilig beheerd