Monitoring & Support

Met onze IT-monitoring diensten worden jouw systemen, netwerken en applicaties continu gecontroleerd en beheerd voor optimale prestaties en beschikbaarheid. Geen haperingen of storingen. Want door proactief te monitoren worden problemen automatisch opgelost voordat ze invloed hebben op jouw gebruikerservaring.

Monitoring en support

Monitoring diensten: voor betrouwbare netwerken, systemen en applicaties

Maximaliseer de betrouwbaarheid van jouw netwerken, systemen en applicaties van jouw onderneming in Limburg met onze uitgebreide IT-monitoring services. Van het controleren en beheren van servers tot het identificeren van bottlenecks in jouw netwerk en het voorkomen van storingen van essentiële applicaties. Contida verzorgt alles van A tot Z voor jou!

Contida biedt IT-monitoring diensten voor:

  • Data-driven ondernemers in Limburg en omstreken die in hun dagelijkse operatie afhankelijk zijn van IT-systemen, netwerken en/of applicaties

  • Bedrijven die proactief bedreigingen willen identificeren, maar ook willen inspelen op groeitrends

  • Bedrijfsstructuren waar schaalvergroting en optimalisatieplannen aan de orde van de dag zijn

Zo zorgen wij voor een extra veilige netwerkinfrastructuur

Systeem & Server monitoring

Van het controleren en beheren van servers tot hardware en besturingssystemen, zodat er altijd efficiënt gewerkt kan worden.

De belangrijkste punten:

  • Verbeterde betrouwbaarheid

  • Ook beschikbaar met reeds aangekochte hardware

  • Biedt inzicht in de behoeften van de organisatie voor toekomstige groei

Netwerk monitoring

Aan de hand van het verkeer en de prestaties van de netwerkapparatuur identificeren we bottlenecks en voorkomen we storingen.

De belangrijkste punten:

  • Identificeert en verhelpt prestatieproblemen

  • Detecteert verdachte activiteiten en potentiële beveiligingsinbreuken

  • Minimaliseert systeemstoringen en downtime

Applicatie monitoring

Voorkomen is beter dan genezen. Door continu controles uit te voeren zorgen we ervoor dat al uw applicaties ononderbroken functioneren.

De belangrijkste punten:

  • Applicaties zijn altijd up-to-date

  • Pro-actieve monitoring en controle voor een optimale en vloeiende gebruikerservaring

  • Maximale beschikbaarheid en prestaties

Monitoring en support

Waarom kiezen voor IT-Monitoring en Control van Contida?

Contida controleert en beheert continu jouw netwerken, systemen en applicaties, zodat iedereen binnen jouw onderneming ononderbroken aan de slag kan. Van het proactief identificeren en oplossen van storingen en bedreigingen tot het optimaliseren van prestaties voor een maximale uptime en een verhoogde betrouwbaarheid. Voor een scherpe prijs en mét de flexibiliteit om voor een lange of juist korte periode jouw complete organisatie te coveren.

  • Non-stop Premium monitoring

  • Vaste scherpe prijs per maand of per jaar

  • Maximale uptime en verhoogde betrouwbaarheid en veiligheid

  • Flexibel en schaalbaar met tussentijdse optie tot uitbreiding of opzegging

  • Ook geschikt voor bestaande hardware

Onze Service Level Agreements voor extra zekerheid

Kies voor maximale stabiliteit en continuïteit van jouw IT-omgeving met één van onze aanvullende Service Level Agreements (SLA): Business PRO of Premium Business. Hiermee profiteer je van uitgebreide supportmogelijkheden en een extra snelle responstijd bij escalaties. Oók buiten onze reguliere openingstijden. Bekijk hieronder de verschillen en ontdek welke SLA het beste bij jou past.

Basis

*standaard inbegrepen

Kantoortijden:
Ma-vr 08:30 – 17:30

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: Best effort
Normaal: Best effort
Laag: Best effort

Responstijden change request
Hoog: In overleg
Normaal: In overleg
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Nee

Proactieve patches en updates: Nee

Technisch beheer: Nee

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Altijd

Opstarttarief remote: € 15,00

Opstarttarief op locatie: € 35,00

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Niet mogelijk

Toeslagen zondag en feestdagen:
Niet mogelijk

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLABest effort

Business Pro

(optioneel)

Kantoortijden:
Ma-vr 08:30 – 17:30 | Za 10:00 – 13:00

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: 4 uur
Normaal: 8 uur
Laag: 16 uur

Responstijden change request
Hoog: Binnen 2 werkdagen
Normaal: Binnen 4 werkdagen
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Ja

Proactieve patches en updates: Ja

Technisch beheer: Ja

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Buiten SLA tijden

Opstarttarief remote: Nee

Opstarttarief op locatie: € 35,00

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Nee

Toeslagen zondag en feestdagen:
100%

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLABest effort

Premium Business

(optioneel)

Kantoortijden:
Ma-vr 08:00 – 17:30 | Za 10:00 – 16:00

Wijze van Melden
Telefonisch/mail

Responstijden calamiteiten
Hoog: 2 uur
Normaal: 4 uur
Laag: 8 uur

Responstijden change request
Hoog: Binnen 1 werkdag
Normaal: Binnen 3 werkdagen
Laag: In overleg

Proactieve monitoring: Ja

Proactieve patches en updates: Ja

Technisch beheer: Ja

Prijzen nacalculatie tarieven: Ja

Wanneer een factuur: Buiten SLA tijden

Opstarttarief remote: Nee

Opstarttarief op locatie: Nee

Uurloon: € 97,00

Toeslagen uurloon buiten SLA:
Nee

Toeslagen zondag en feestdagen:
100%

Minimale factuureenheid remote:
15 minuten

Minimale factuureenheid op locatie:
30 minuten

Dienstlevering buiten SLABest effort

Secure Networks

Deze oplossingen bieden wij ook aan

Netwerk Design

Aanleg netwerkinfrastructuur: Bekabeld, draadloos en hybride

SD-WAN Oplossingen

Software Defined – Wide Area Network:
altijd stabiel, snel en veilig online

Network as a Service

Network as a service (NAAS): voor IT-netwerken met maximale betrouwbaarheid